Politique de remboursement

Notre politique de retour prévoit un délai de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.

  • Droit de rétractation de 14 jours dans l'UE — Les clients de l'UE disposent de 14 jours pour annuler leur commande sans avoir à fournir de motif, et de 14 jours supplémentaires pour effectuer le retour après l'annulation.
  • Aucun frais de retour pour les clients de l'UE
  • Les remboursements doivent être effectués dans les 14 jours


Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d'achat.

 


Pour lancer une procédure de retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse Guidance@illusionaryevolution.com. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : 6600 Chase Oaks Boulevard, Suite 150, Plano, Texas, 75023


Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.


Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours à l'adresse Guidance@illusionaryevolution.com.


Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez un article erroné, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.


Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé via votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et la comptabilisation du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse Guidance@illusionaryevolution.com.