Política de reembolso

Contamos con una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que dispones de 14 días tras recibir tu artículo para solicitar una devolución.

  • Derecho de desistimiento de 14 días en la UE — Los clientes de la UE disponen de 14 días para cancelar el pedido sin necesidad de justificar el motivo, y de otros 14 días para realizar la devolución tras la cancelación.
  • Sin gastos de envío de devolución para clientes de la UE
  • Los reembolsos deben realizarse en un plazo de 14 días


Para que la devolución sea válida, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o la prueba de compra.

 


Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en Guidance@illusionaryevolution.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: 6600 Chase Oaks Boulevard, Suite 150, Plano, Texas, 75023


Si se acepta tu devolución, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán los artículos que se nos devuelvan sin haber solicitado previamente una devolución.


Siempre puedes ponerte en contacto con nosotros para cualquier pregunta sobre devoluciones en Guidance@illusionaryevolution.com.


Daños y problemas

Por favor, revisa tu pedido al recibirlo y ponte en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.


Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos de si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente a través de tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Recuerde que su banco o la entidad emisora de su tarjeta de crédito también pueden tardar algún tiempo en procesar y abonar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos su devolución, póngase en contacto con nosotros en Guidance@illusionaryevolution.com.