Widerrufsrecht

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht, d. h., Sie haben nach Erhalt Ihrer Ware 14 Tage Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.

  • 14-tägiges Widerrufsrecht in der EU – Kunden aus der EU haben 14 Tage Zeit, den Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, und weitere 14 Tage Zeit, die Ware nach dem Widerruf zurückzusenden.
  • Keine Rücksendekosten für EU-Kunden
  • Rückerstattungen müssen innerhalb von 14 Tagen erfolgen


Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

 


Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter Guidance@illusionaryevolution.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen: 6600 Chase Oaks Boulevard, Suite 150, Plano, Texas, 75023


Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.


Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit unter Guidance@illusionaryevolution.com kontaktieren.


Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.


Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.

Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter Guidance@illusionaryevolution.com.